2000'li yılların eÅŸiÄŸinde dünya, her alanda, büyük bir dönüÅŸüm yaÅŸamaktadır. İş dünyası ve temel aktörleri olan iÅŸletmeler de, bu büyük dönüÅŸümden derinlemesine etkilenmektedirler. Dünyanın her yerinde, insanlar, her alanda, daha çok kalite talep eder hale gelmektedirler. Bilgi teknolojileri, dünyayı bir aÄŸ sistemi ile donatarak, zaman ve uzaklık engellerini ortadan kladırmakta ve globalleÅŸmeyi hızlandırmaktadır. İnsan, entellektüel boyutu ile deÄŸerlendirilmesi gereken, ayrıcalıklı bir unsur haline gelmekte ve yaratıcılık, iÅŸletmeler için hayati bir önem kazanmaktadır.