Size daha iyi hizmet verebilmek için çerezleri kullanıyoruz.
Verilerinizin nasıl korunduğunu görmek ve detaylı bilgi edinmek için sayfanın altındaki kişisel verilerin korunması politikamızı inceleyebilirsiniz.
Üzgünüz, Sonuç Bulunmadı
Gör Hisset Düşün Yap
495 TL ve üzeri standart teslimatlı siparişlerde kargo bedava!
Kategoriler
- Ürün Kodu: A.091311
- Yazar: Andy Milligan, Shaun Smith
- Yayınevi: Alfa Yayınları
- Barkod: 9789752979345
- Cilt Durumu: Ciltsiz
- Kağıt Türü: 1. Hamur
- Kapak Türü: Karton
- Yayın Dili: Türkçe
- Sayfa Sayısı: 215
- Basım Tarihi: Ekim 2007
- Kaçıncı Baskı: 2.Baskı
- Son Basım Tarihi: Şubat 2017
- Ebat: 13,5 X 19,5
GÖR
çünkü ne yapacağına karar vermek için GÖZLEM yapmak gerekir.
HİSSET
çünkü anlamak ve anlaşılmak için EMPATİ kurmak gerekir.
DÜŞÜN
çünkü fikir üretmek ve problem çözmek için AK!L YÜRÜTMEK gerekir.
YAP
çünkü başarıya ulaşmak için UYGULAMAK gerekir.
İş dünyası, duygularından arınmış katı yöneticilerin değil, duygulan ve deneyimleri ile hareket eden, onlardan yararlanmaya çalışan ve daha büyük işler yapmak için çabalayan insanların elindedir.
- Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun.
- Edindiğiniz deneyimleri ve sezgilerinizi yorumlayın. - Gördüklerinizle onların içinde gerçekleştikleri geniş kapsam arasında bağlantı kurun.
- Duygularınızı göstermekten korkmayın.
- Müşterilerinizden veya çalışanlarınızdan da duygularını açıklamalarını isteyin.
- Her şeyin nedenini sorgulayın.
- Harekete geçin.
"Büyük işler büyük fikirlerle başlar. Deneyimlerime göre en İyi fikirler, analizlerden çok içgüdülerle hareket edildiği zaman ortaya çıkar. Bu kitap size hayallerinizi takip etmek için ilham ve cesaret veriyor." Charles Dunstone, CEO, Carphone Warehouse
"Nihayet bir kitap müşterilerin de insan olduğunu söylüyor. Duygularınızı iş yaşamınızda ön plana aldığınızda, müşterilerinizle yaşayacağınız harika deneyimler sizi bekliyor." Chris Goossens, Müşteri Hizmetleri Direktörü, TNT
Giriş Yap
Yeni Hesap Oluştur