75 Tl ve üzeri Ücretsiz Kargo
2020 kitap yılınız olsun
           
Ana Sayfa Müşteri Hizmetleri

Yardım - Sık Sorulan Sorular

Siparişim Aynı Gün Kargoya verilir mi?

"Aynı Gün Kargo"; Siparişinizi Saat 14:00 dan önce verdiyseniz aynı gün kargoya veriyoruz (Hafta içi günlerde) . Hafta Sonu, Resmi tatil ve Bayram dönemlerindeki siparişlerinizi takip eden ilk iş gününde kargoya veriyoruz. Kargoya verilen siparişleriniz genellikle 17:30'dan sonra sisteme işlenip, size kargo takibi ile ilgili bir mail gelecektir. Ayrıca sisteme işlendikten sonra sitemiz üzerinden siparişlerim sekmesinden de kargo takibi yapabileceksiniz. Ödeme seçeneklerinden Havale/Eft seçeneğini tercih ettiyseniz, sipariş tutarı hesabımıza geçtikten sonra kargonuzu hazırlıyoruz. Havale işlemi yaparken Sipariş Numaranızı açıklama kısmına yazmayı unutmayın.


Kargo ücreti ne kadar ?

www.alfakitap.com sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sadece 8.50 TL dir. 75 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.


Kargom nerede?

Siparişiniz kargoya verildiğinde sizi bilgilendirmek için e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebileceksiniz. Ayrıca site üzerinden hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takibini yapabilirsiniz.


Ödeme İadesi, Sipariş İptali

Kredi kartına yapılan iade işlemlerinde sürecin tamamlanması kullandığınız kartın ait olduğu bankaya göre değişiklik göstermektedir. Genellikle 1-3 iş günü içerisinde hesaplarınıza yansımaktadır. Gelecek olan Kart ekstrenizde iade edilen tutarı (+) bakiye olarak göreceksiniz. Bankanızın internet bankacılığı hesabından giriş yapıp, Güncel dönem işlemleri, Provizyonda Bekleyenler gibi işlem menüsü altından veya bankanızı telefonla arayarak bilgi alabilirsiniz. Banka Havalesi ile yapılan ödemelerin iadesi 1-3 iş günü işgünü içerisinde bildirmiş olduğunuz Iban Numarasına gönderilmektedir.


Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir miyim?

Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir miyim? a) Sevkiyat veya fatura adresi değiştirebilir miyim? b) Siparişimi İptal edebilir miyim? a. Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilebilmesi için sipariş oluşturulduktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Eğer sipariş verdikten sonra, adresleriniz kısmında güncelleme yaparsanız, gerçekleştirdiğiniz bu değişiklik bir sonraki siparişinizde geçerli olacaktır. Mevcut siparişinizle ilgili soru ve değişiklik talebiniz varsa, iletişim formu, [email protected] veya 0212 511 53 03 dahili 3003 nolu telefondan iletişime geçiniz. (Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.) b. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse aşağıdaki adımları takip ederek iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap Yönetimi, Siparişlerim adımlarından siparişinizi iptal edebilirsiniz.


Yurt dışı satışınız var mı?

Yurt Dışı satışımız bulunmamaktadır.
Yurt Dışından Alınmış Kartlar Kullanılamaz.