50 Tl ve üzeri Ücretsiz Kargo
2019 kitap yılınız olsun
50 Tl ve üzeri Ücretsiz Kargo
Ana Sayfa Müşteri Hizmetleri

Yardım - Sık Sorulan Sorular

Ödeme İadesi, Sipariş İptali

Kredi kartına yapılan iade işlemlerinde sürecin tamamlanması kullandığınız kartın ait olduğu bankaya göre değişiklik göstermektedir. Genellikle 1-3 iş günü içerisinde hesaplarınıza yansımaktadır. Gelecek olan Kart ekstrenizde iade edilen tutarı (+) bakiye olarak göreceksiniz. Bankanızın internet bankacılığı hesabından giriş yaypıp, Güncel dönem işlemleri, Provizyonda Bekleyenler gibi işlem menüsü altından veya bankanızı telefonla arayarak bilgi alabilirsiniz. Banka Havalesi ile yapılan ödemelerin iadesi 1-3 iş günü işgünü içerisinde bildirmiş olduğunuz Iban Numarasına gönderilmektedir.


Kargo ücreti ne kadar ?

www.alfakitap.com sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sadece 5.00 TL dir. 50 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.


Siparişim Aynı Gün Kargoya verilir mi?

İncelediğiniz kitapta Aynı Gün Kargo ifadesi bulunuyorsa ve Siparişinizi Saat 14:00 dan önce verdiyseniz aynı gün kargoya veriyoruz. Ödeme seçeneklerinden Havale/Eft seçeneğini tercih ettiyseniz, sipariş tutarı hesabımıza geçtikten sonra kargonuzu hazırlıyoruz. Hafta Sonu, Resmi tatil ve Bayram dönemlerini takip eden ilk iş gününde gönderim yapıyoruz.


Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir miyim?

Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir miyim? a) Sevkiyat veya fatura adresi değiştirebilir miyim? b) Siparişimi İptal edebilir miyim? a. Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilebilmesi için sipariş oluşturulduktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Eğer sipariş verdikten sonra, adresleriniz kısmında güncelleme yaparsanız, gerçekleştirdiğiniz bu değişiklik bir sonraki siparişinizde geçerli olacaktır. Mevcut siparişinizle ilgili soru ve değişiklik talebiniz varsa, iletişim formu, kitap@alfakitap.com veya 0212 511 53 03 dahili 3003 nolu telefondan iletişime geçiniz. (Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.) b. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse aşağıdaki adımları takip ederek iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap Yönetimi, Siparişlerim adımlarından siparişinizi iptal edebilirsiniz.


Kargom nerede?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca site üzerinden hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takibini yapabilirsiniz.